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IHR HOTEL NEU ORGANISIERT

Weniger Trubel.
Mehr Gäste.
Alles an seinem Platz.

Von der Reservierung bis zur letzten Zimmerkontrolle.
Alle Aufgaben Ihres Hotels, Aparthotels oder Hostels,
an einem übersichtlichen Arbeitsplatz.

Ihr Hotel verwalten
Ein Blick hineinKleine Details. Ein gut geführtes Hotel.

An der Rezeption, auf den Etagen, in der Verwaltung.
Alle auf demselben Stand.

Unterkunftsansicht mit Etagen, Zimmern und Betten
Hotel · Aparthotel · HostelEine Einheiten- und Bettenstruktur passend zu Ihrem Betrieb
Viele Unterkünfte. Eine Zentrale.Zwischen berechtigten Filialen wechseln
Vom Schreibtisch in die Hosentasche.Mobilfreundliche, installierbare Web-App

DIE GANZE GESCHICHTE EINES HOTELS

Von der ersten Reservierung
bis zum letzten Abschied.

Verschiedene Aufgaben. Ein gemeinsamer Arbeitsplatz.

Illustration eines Reservierungskalenders, Hotelschlüssels und einer Rezeptionsglocke

01 / RESERVIERUNGEN & AUFENTHALTE

Jeder gelungene Aufenthalt beginnt mit guter Planung.

Verfügbarkeit prüfen, reservieren und Gäste empfangen. Termine, Zimmer, Preis und Gästedaten in einem Ablauf.

  • Im Kalender und in der Reservierungsliste nach Datum, Unterkunft und Status verfolgen.
  • Geplante An- und Abreisen mit tatsächlichen Aufenthaltsdaten sehen.
  • Check-in, Check-out, frühe Anreise, Zimmer- oder Bettwechsel und Stornierungen verwalten.
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Pastellfarbener Schnitt durch ein dreistöckiges Hotel mit Zimmern und Betten

02 / ZIMMERÜBERSICHT & 3D-ANSICHT

Ihr Hotel aus einer neuen Perspektive.

Welches Zimmer ist belegt, welches wird vorbereitet? Die ganze Unterkunft sehen: Zimmerübersicht, Etagen, 3D-Ansicht und Betten.

  • Belegte, reservierte, saubere und schmutzige Einheiten mit Gästen und Aufenthaltsdaten sehen.
  • Etagen, Zimmer und Bettenaufteilung in 3D erkunden.
  • Zimmer, Apartments, Betten, Etagenbetten, Etagen und Ausstattung passend zu Ihrem Betrieb definieren.
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Zwei Comic-Gäste werden mit Gepäck an der Rezeption begrüßt

03 / GÄSTEBETREUUNG

Mehr als eine Zimmernummer.

Jeder Gast hat eine Geschichte. Bereiten Sie sich mit Kontaktdaten, früheren Besuchen und Notizen auf die nächste Anreise vor.

  • Gästeprofile und bisherige Aufenthalte über Name, Ausweisnummer oder Telefon finden.
  • Begleitpersonen, Nationalität, Gästenotizen und Bewertungen im Blick behalten.
  • Gemeinsame Sperrliste und zugehörige Einträge mit berechtigten Rollen verwalten.
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Belegdrucker, Taschenrechner, Zahlungsmarken und Dokumentenmappe

04 / FINANZEN & DOKUMENTE

Klare Zahlen. Geordnete Unterlagen.

Von der Anzahlung bis zum Restbetrag, vom Vertrag bis zum Beleg. Finanzen und Unterlagen jedes Aufenthalts zusammenhalten.

  • Anzahlungen, Zahlungseingänge, Erstattungen, Einnahmen, Ausgaben, Forderungen und Verbindlichkeiten nach Zahlungsweg verfolgen.
  • Mehrsprachige Vorlagen bearbeiten; Verträge und Belege prüfen, drucken oder als PDF speichern.
  • Belegung, Umsatz, Kasse und Betriebsergebnis nach Zeitraum und Unterkunft auswerten.
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Hotelteam neben Aufgabenboard und Reinigungswagen

05 / TEAM & TAGESGESCHÄFT

Schichten wechseln. Wissen bleibt.

Rezeptionsnotizen, Aufgaben und Betriebsdaten gemeinsam verfolgen. Jeder arbeitet mit passenden Berechtigungen.

  • Rezeptionsnotizen auf einem Kanban-Board organisieren; Aufgaben und Erinnerungen sichtbar halten.
  • Personalrollen und Filialzugriff definieren; Aktivitäten und Systemprotokolle prüfen.
  • Reinigung, Wartung, Bestand, Schäden und Schichten in Betriebsberichten verfolgen.
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HINTER DIE ZAHLEN SCHAUEN

Wie lief der Tag?
Was steht morgen an?

Umsatz getrennt von Zahlungseingängen und physische getrennt von verkaufbarer Kapazität bewerten. Den Betrieb anhand erfasster Daten verstehen.

57 Berichte · 10 Kategorien
Diagrammbildschirm und Berichtsmappe zu Hotelbelegung und Umsatz
Aparthotel
  • VertragsendeIm gewählten Zeitraum endende Verträge.
  • ApartmentausgabenDirekt einem Apartment zugeordnete Ausgaben.
  • KautionenErhaltene und zurückgezahlte Kautionen.
  • ApartmentumsatzÜbernachtungsumsatz je Apartment.
  • LangzeitaufenthalteReservierungen ab 28 Nächten.
  • ApartmentwartungWartungsprotokolle je Apartment.
  • ApartmentbelegungKapazität und Belegung in Apartmentnächten.
  • Betriebsergebnis je ApartmentErgebnis nach direkt zugeordneten Ausgaben.
  • Miete und ZahlungseingängeVertragswert, Fälligkeiten und Zahlungseinträge.
Finanzen
  • Täglicher Umsatz und ZahlungseingängeÜbernachtungsforderungen, Zusatzeinnahmen, Zahlungseingänge und Erstattungen werden getrennt ausgewiesen.
  • AusgabenaufteilungAufteilung von Gehältern, Miete, Versorgung und weiteren Betriebsausgaben.
  • Einnahmen und AusgabenUmsatz, Betriebsausgaben und Betriebsergebnis des Zeitraums.
  • ZahlungsartenKanäle für Zahlungseingänge und Erstattungen.
  • PersonalkostenErfasste Gehaltskosten nach Mitarbeiter und Zeitraum.
  • Betriebsergebnis je EinheitUmsatz und direkt zugeordnete Ausgaben je Einheit; nicht zugeordnete Ausgaben werden separat ausgewiesen.
  • Forderungen und VerbindlichkeitenAltersstruktur von Reservierungssalden und anderen offenen Konten.
  • Stornierungen und ErstattungenStornierte Verkäufe sowie abgeschlossene und ausstehende Erstattungen.
  • MietausgabenVom Betrieb gezahlte Miete nach Zeitraum und Vermieter verfolgen.
  • VersorgungskostenStrom-, Wasser-, Internet- und Gaskosten nach Art, Zeitraum und Anbieter.
Gast
  • BeschwerdenProblemkategorien, offene Fälle und Bearbeitungszeiten.
  • GästeprofilNeue und wiederkehrende Gäste sowie Länderverteilung bei zuordenbaren Identitäten.
  • Wiederkehrende GästeWiederholte Aufenthalte, Übernachtungsumsatz und Zeit zwischen Besuchen.
  • GästezufriedenheitErfasste Bewertungen auf einer Skala von fünf Punkten.
Hostel
  • EtagenbettkapazitätKapazität nach oberem/unterem Etagenbett und Bettengruppe.
  • Nutzung gemeinsamer BereicheErfasste Nutzung der Gemeinschaftsbereiche.
  • ZusatzleistungenZusätzliche Einnahmen aus Schließfächern, Wäsche, Frühstück und anderen Leistungen.
  • GruppenaufenthalteÜber einen Gruppencode verknüpfte Reservierungen.
  • Bett- und ZimmerwechselVerlauf der Reservierungszuweisungen.
  • BettenbelegungBelegung in Bettennächten.
  • BettenbereitschaftReinigungsstatus der Betten und Vorbereitungsaufgaben.
  • Umsatz je BettNächte und Umsatz je Bett.
  • KurzaufenthalteReservierungen für 1–7 Nächte.
  • SchlafsaalleistungVerkäufe und Nutzung nach Einheitenart.
Verwaltung
  • VerwaltungsübersichtUmsatz, Zahlungseingänge, Kapazität und betriebliche Kennzahlen.
  • UnterkunftsvergleichUnterkünfte mit entsprechender Berechtigung im selben Zeitraum vergleichen.
  • VorgangsprotokolleFinanzielle und betriebliche Einträge als Berichtsgrundlage.
Belegung
  • KapazitätsauslastungAktuelle physische, verkaufbare und gesperrte Einheiten.
  • Tägliche BelegungPhysische und verkaufbare Kapazität verwenden unterschiedliche Bezugsgrößen.
  • Künftige BelegungKapazitätsansicht anhand aktueller Reservierungen.
  • Vergangene BelegungTägliche, wöchentliche und monatliche Vergleiche.
  • Leistung je EinheitNächte, Umsatz und Belegung je Zimmer, Bett oder Apartment.
Betrieb
  • Verluste und SchädenUrsache, Kosten und erfasste Schadenszahlungen.
  • HousekeepingAktueller Reinigungsstatus und erfasste Reinigungsaufgaben je Einheit.
  • Bestand und VerbrauchWareneingänge, Verbrauch, Bestand und Nachbestellgrenze nach Produktcode.
  • Störungen und WartungOffene Störungen, Bearbeitungszeiten und Wartungskosten.
Umsatzverwaltung
  • WettbewerberpreiseErfasste Preisbeobachtungen mit Quellen.
  • UmsatzprognoseKünftiger Übernachtungswert bestätigter Reservierungen.
  • ADR und RevPARUmsatz je verkaufter und verfügbarer Nacht derselben Produktart.
  • PreisentwicklungDurchschnittlicher Übernachtungspreis nach Produkt und Tagesart.
Reservierungen
  • ReservierungsquellenUmsatz je Kanal, Stornoquote und Verkäufe nach Provision.
  • VerkaufsabschlussquoteAnfragen, Angebote sowie gewonnene und verlorene Verkäufe.
  • Anreisen und AbreisenGeplante An- und Abreisen im gewählten Zeitraum.
  • AufenthaltsdauerAnzahl der Nächte sowie Verteilung kurzer und langer Aufenthalte.
  • ReservierungsübersichtReservierungsstatus nach Erstellungsdatum.
Personal
  • PersonalleistungReservierungsvorgänge, Aufgaben und Überstunden.
  • Schichten und KasseGezählten Kassenbestand mit Anfangsbestand + Bareinnahmen − Erstattungen − Auszahlungen vergleichen.
  • AufgabenerledigungAbgeschlossene, offene und überfällige Aufgaben.

FÜR ALLE, DIE DETAILS LIEBEN

Jeder Teil der Arbeit.
Jeder Bereich, direkt hier.

Vom Tagesgeschäft bis zu persönlichen Einstellungen.

Puzzleteile verbinden Zimmer-, Reservierungs- und Dokumentenverwaltung

Reservierungsliste, Aufenthaltskalender, Verfügbarkeit und Zeiträume. Gast, Einheit, Preis, Anzahlung und Notizen in einem Datensatz; Check-in, Check-out, Stornierung und Zuweisungsänderungen.

ERSTE SCHRITTE

Zuerst Ihre Unterkunft.
Dann Ihr erster Gast.

Schritte zur Einrichtung der Unterkunft, Reservierung und Gästebegrüßung
01

Unterkunft einrichten

Unterkunft, Etagen, Zimmer und Betten definieren. Ausstattung, Personalberechtigungen und Dokumentvorlagen einrichten.

02

Reservierung hinzufügen

Termine und verfügbare Einheit wählen. Gästedaten, Preis, Anzahlung und nötige Notizen speichern.

03

Den Tagesablauf steuern

Ein- und Auschecken abschließen. Zimmerstatus, Teamnotizen, Dokumente und Tagesabschlussberichte verfolgen.

Haben Sie eine Frage?

Hotelpersonal beantwortet Fragen mit einem aufgeschlagenen Handbuch

Für Hotels, Aparthotels und Hostels mit Zimmern, Apartments, Betten und Etagenbetten. Aparthotelberichte behandeln Langzeitaufenthalte, Miete und Kautionen; Hostelberichte Bettenbelegung, Gruppen und Gemeinschaftsbereiche.

FÜR DEN NÄCHSTEN GELUNGENEN AUFENTHALT

Ihr Hotel ist bereit.
Jetzt sind Sie dran.

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Ein Zimmerschlüssel vor einer offenen Hoteltür