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UNE NOUVELLE FAÇON DE GÉRER VOTRE HÔTEL

Moins d’agitation.
Plus de clients.
Chaque chose à sa place.

De la réservation au dernier contrôle de chambre.
Toute l’activité de votre hôtel, appart’hôtel ou auberge,
dans un espace de travail aéré.

Commencer à gérer votre hôtel
Jeter un œil à l’intérieurDe petits détails. Un hôtel bien géré.

À la réception, dans les étages, à la direction.
Tout le monde au même niveau d’information.

Vue de l’établissement réunissant étages, chambres et lits
Hôtel · Appart’hôtel · AubergeUne structure d’unités et de lits adaptée à votre activité
Plusieurs établissements. Un seul tableau.Passer d’un site autorisé à l’autre
De votre bureau à votre poche.Application web mobile et installable

TOUTE L’HISTOIRE D’UN HÔTEL

De la première réservation
jusqu’au dernier au revoir.

Des tâches différentes. Un espace de travail commun.

Illustration d’un calendrier de réservation, d’une clé et d’une sonnette de réception

01 / RÉSERVATIONS & SÉJOURS

Tout séjour réussi commence par une bonne organisation.

Vérifiez la disponibilité, créez une réservation et accueillez votre client. Dates, chambre, prix et informations client dans un même parcours.

  • Suivez par date, établissement et statut dans le calendrier et la liste des réservations.
  • Consultez les arrivées et départs prévus avec les détails des séjours effectifs.
  • Gérez arrivées, départs, arrivées anticipées, changements de chambre ou de lit et annulations.
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Coupe d’un hôtel de trois étages aux couleurs pastel montrant chambres et lits

02 / TABLEAU DES CHAMBRES & VUE 3D

Un nouveau regard sur votre hôtel.

Quelle chambre est occupée ou en préparation ? Visualisez tout l’établissement : tableau des chambres, étages, vue 3D et lits.

  • Consultez les unités occupées, réservées, propres et sales avec les clients et dates de séjour.
  • Explorez les étages, les chambres et la disposition des lits en 3D.
  • Définissez chambres, appartements, lits, lits superposés, étages et équipements selon votre activité.
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Deux clients dessinés accueillis à la réception avec leurs bagages

03 / RELATIONS CLIENTS

Bien plus qu’un numéro de chambre.

Chaque client a son histoire. Préparez sa prochaine arrivée grâce à ses coordonnées, ses visites précédentes et vos notes.

  • Retrouvez les profils clients et l’historique des séjours par nom, pièce d’identité ou téléphone.
  • Gardez une trace des accompagnants, nationalités, notes et avis des clients.
  • Gérez la liste noire partagée et les fiches associées avec les rôles autorisés.
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Imprimante à reçus, calculatrice, jetons de paiement et dossier de documents

04 / FINANCES & DOCUMENTS

Des comptes clairs. Des documents bien rangés.

De l’acompte au solde, du contrat au reçu. Rassemblez finances et documents de chaque séjour.

  • Suivez acomptes, encaissements, remboursements, recettes, dépenses, créances et dettes par canal de paiement.
  • Modifiez les modèles multilingues ; prévisualisez, imprimez ou enregistrez les contrats et reçus en PDF.
  • Analysez occupation, revenus, caisse et performance par période et établissement.
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L’équipe près d’un tableau de tâches et d’un chariot de ménage

05 / ÉQUIPE & ACTIVITÉ QUOTIDIENNE

Les équipes changent. L’information reste.

Suivez avec votre équipe les notes, tâches et données d’exploitation. Chacun travaille avec les autorisations adaptées.

  • Organisez les notes de réception sur un tableau Kanban ; gardez tâches et rappels visibles.
  • Définissez les rôles et accès aux sites ; consultez les activités et journaux système.
  • Suivez ménage, maintenance, stocks, dommages et services dans les rapports opérationnels.
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AU-DELÀ DES CHIFFRES

Comment s’est passée la journée ?
Que se passe-t-il demain ?

Distinguez revenus et encaissements, capacité physique et capacité commercialisable. Comprenez votre activité à partir des données enregistrées.

57 rapports · 10 catégories
Écran de graphiques et dossier de rapports sur l’occupation et les revenus de l’hôtel
Appart’hôtel
  • Fin des contratsContrats arrivant à échéance sur la période choisie.
  • Dépenses des appartementsDépenses directement affectées à un appartement.
  • Dépôts de garantieDépôts de garantie reçus et remboursés.
  • Revenus des appartementsRevenus d’hébergement par appartement.
  • Longs séjoursRéservations de 28 nuits ou plus.
  • Maintenance des appartementsInterventions de maintenance par appartement.
  • Occupation des appartementsCapacité et occupation en nuitées-appartement.
  • Résultat d’exploitation par appartementRésultat après les dépenses directement affectées.
  • Loyers et encaissementsValeur du contrat, échéances et paiements enregistrés.
Finances
  • Revenus et encaissements quotidiensMontants d’hébergement dus, revenus supplémentaires, encaissements et remboursements sont présentés séparément.
  • Répartition des dépensesRépartition des salaires, loyers, charges et autres dépenses d’exploitation.
  • Recettes et dépensesRevenus, charges et résultat d’exploitation de la période.
  • Modes de paiementCanaux d’encaissement et de remboursement.
  • Salaires du personnelSalaires enregistrés par employé et période.
  • Résultat d’exploitation par unitéRevenus et dépenses directement affectées à chaque unité ; les dépenses non affectées sont présentées séparément.
  • Créances et dettesAnalyse de l’ancienneté des soldes de réservation et autres comptes ouverts.
  • Annulations et remboursementsVentes annulées, remboursements effectués et en attente.
  • Dépenses de loyerSuivez les loyers payés par l’entreprise par période et propriétaire.
  • Charges de servicesDépenses d’électricité, d’eau, d’internet et de gaz par type, période et fournisseur.
Client
  • RéclamationsCatégories de problèmes, dossiers ouverts et délais de résolution.
  • Profil clientNouveaux clients, clients réguliers et répartition par pays lorsque les identités peuvent être rapprochées.
  • Clients réguliersSéjours répétés, revenus d’hébergement et intervalles entre visites.
  • Satisfaction clientNotes d’évaluation enregistrées sur cinq.
Auberge de jeunesse
  • Capacité des lits superposésCapacité par couchette supérieure ou inférieure et groupe de lits.
  • Utilisation des espaces communsUtilisation enregistrée des espaces communs.
  • Revenus des services supplémentairesRevenus supplémentaires : casiers, blanchisserie, petit-déjeuner et autres services.
  • Séjours de groupeRéservations liées par un code de groupe.
  • Changements de lit et de chambreHistorique des affectations de réservation.
  • Occupation des litsOccupation mesurée en nuitées-lit.
  • Disponibilité des lits préparésPropreté des lits et tâches de préparation.
  • Revenu par litNuitées et revenus par lit.
  • Courts séjoursRéservations de 1 à 7 nuits.
  • Performance des dortoirsVentes et utilisation par type d’unité.
Gestion
  • Vue d’ensemble de la gestionRevenus, encaissements, capacité et indicateurs opérationnels.
  • Comparaison des établissementsComparez sur une même période les établissements que vous êtes autorisé à gérer.
  • Journal des opérationsDonnées financières et opérationnelles servant de sources aux rapports.
Occupation
  • Utilisation de la capacitéUnités physiques, commercialisables et fermées actuelles.
  • Occupation quotidienneLes capacités physique et commercialisable utilisent des bases de calcul distinctes.
  • Occupation à venirVue de la capacité selon les réservations actuelles.
  • Occupation passéeComparaisons quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles.
  • Performance par unitéNuitées, revenus et occupation par chambre, lit ou appartement.
Opérations
  • Pertes et dommagesOrigine, coût et paiements enregistrés pour les dommages.
  • MénageÉtat de propreté actuel et tâches de ménage enregistrées pour chaque unité.
  • Stocks et consommationEntrées en stock, consommation, solde et seuil de réapprovisionnement par code produit.
  • Pannes et maintenancePannes en cours, délais de résolution et coûts de maintenance.
Gestion des revenus
  • Prix des concurrentsObservations tarifaires enregistrées avec leurs sources.
  • Prévisions de revenusValeur future des séjours confirmés.
  • ADR et RevPARRevenu par nuit vendue et par nuit disponible pour un même type de produit.
  • Performance tarifairePrix moyen par nuit, par produit et type de jour.
Réservations
  • Sources de réservationRevenus par canal, taux d’annulation et ventes après commission.
  • Conversion des ventesDemandes, devis, ventes gagnées et perdues.
  • Arrivées et départsArrivées et départs prévus sur la période choisie.
  • Durée de séjourNombre de nuits et répartition des séjours courts et longs.
  • Synthèse des réservationsÉtat des réservations par date de création.
Personnel
  • Performance du personnelOpérations de réservation, tâches et heures supplémentaires.
  • Services et caisseComparez les espèces comptées au solde initial + encaissements en espèces − remboursements − décaissements.
  • Réalisation des tâchesTâches terminées, ouvertes et en retard.

POUR LES AMATEURS DE DÉTAILS

Chaque aspect du travail.
Chaque partie, juste ici.

Du quotidien aux préférences personnelles.

Pièces de puzzle reliant la gestion des chambres, réservations et documents

Liste des réservations, calendrier, disponibilités et périodes. Client, unité, prix, acompte et notes dans une même fiche ; arrivées, départs, annulations et modifications d’affectation.

PREMIERS PAS

D’abord, votre établissement.
Puis votre premier client.

Étapes de configuration, de réservation et d’accueil des clients
01

Configurer votre établissement

Définissez établissement, étages, chambres et lits. Configurez équipements, autorisations et modèles de documents.

02

Ajouter votre réservation

Choisissez les dates et une unité disponible. Enregistrez le client, le prix, l’acompte et les notes nécessaires.

03

Organiser la journée

Effectuez les arrivées et départs. Suivez l’état des chambres, les notes d’équipe, les documents et les rapports de fin de journée.

Vous avez une question ?

Le personnel répond aux questions avec un guide ouvert

Conçu pour les hôtels, appart’hôtels et auberges, avec chambres, appartements, lits et lits superposés. Rapports d’appart’hôtel : longs séjours, loyers et dépôts ; rapports d’auberge : occupation des lits, groupes et espaces communs.

POUR LE PROCHAIN SÉJOUR RÉUSSI

Votre hôtel est prêt.
À votre tour.

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Une clé de chambre devant une porte d’hôtel ouverte